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将生意做成公益!一条为天猫开设的快递专线通往西藏 专送热门教辅

分类:艺术体育考试 时间:2019-01-24 阅读量:
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  中国青年网北京1月9日电 你的青春里,也许没有游戏,但一定有各种各样的教辅资料。每年开学季,也是各大出版社厮杀的时候:各个学科的教辅书,占满了书店的教辅专区。一本看似简单的《5年高考3年模拟》,也可以有数百种版别,往往都能被一抢而空。

  在天猫上,有一家出版社,却将这门生意,做成了一桩公益。为了让新疆、西藏等边远地区的学生也能买到最热门的教辅书,他们专门开辟了一条邮政快递专线。 

  最热门的高考资料 边远学生也不愁买不到了 

  有一段时间,出版社曲一线的电商经理张翔常常会接到一些陌生读者的来电。 

  最让她意外的,是一位来自青海的70岁老太太,每年都会在天猫旗舰店买一套《5年高考3年模拟》。老太太说,年轻时家里没有条件,只上过初中,一直渴望上大学,并一直为之努力。因此,每年做一套模拟题,已经成了几十年来改变不了的习惯。 

  “老太太自学考过高考,但一直没成功,她告诉我们,每做一套书,都会对比答案学习,一年比一年更进步一点。” 

  去年6月,曲一线照例在旗舰店发了模拟题的预售信息,但因为印刷的问题,到7月还没有发售。张翔说,就是在那时收到了老太太的来电,问书什么时候能出。 

  而其他的陌生来电,也都来自边远地区,大家会问相似的问题:书什么时候出,什么时候能寄到?邮费有优惠吗? 

  这让张翔震惊了一下:以往只知道教辅书热卖,但不知道对偏远地区读者的影响原来有这么大。 

  做了十多年教辅书,曲一线把《5年高考3年模拟》做成了高考学生人手一本的爆款。以往只做线下发售,这两年看到线上买书的新趋势,曲一线也入驻了天猫。 

  张翔发现,对于偏远地区,尤其是新疆、西藏、青海等地的学生来说,好的教辅书一书难求。之前,边远学生只有在开学季的新华书店才能买到各类教辅,可以在天猫买书后,虽然便利了不少,但高昂的邮费仍让不少学生望而却步。 

  张翔说,受到天猫团队的启发,他们想到,能不能针对边远地区设置优惠政策?于是,去年开始,出版社为天猫用户专门开设了邮政快递专线,边远地区用户买书一律包邮。 

  买书没了地域限制 在广东也可以买陕西版教辅 

  快递专线开设后,张翔发现来自边远地区的订单明显多了起来,买书的人当中,有40%是中学生,30%则是家长。 

  全国省市的出题重心有偏差,各个地区的教辅书也都有各自的版别之分,多达数百种。以往在线下买书,各地学生只能买到所在城市的教辅版别,但有了天猫快递专线后,全国的读者都可以自由选择,没有了地域限制。 

  也因为没了地域限制,张翔在天猫看到了更多望子成龙的父母。今年7月,《5年高考3年模拟》上市之初,旺旺上有客户来问,有没有适合陕西考生的高考书?“当时客服发送了对应版本的链接,用户非常高兴,告诉我们她在广东打工,一直想给孩子买‘五三’,但当地销售的版本不适合在陕西使用,而孩子在农村买书也不方便,所以一直买不到。”张翔说,隔着屏幕,都能感受到一位母亲为孩子买好书的期盼和喜悦。 

  还有一次,张翔团队发现,有两个顾客在同一天下了单,买了同一本教辅书,寄到的也是同一个地址。客服向晚买的那位确认信息:刚刚买过,是否还需要?结果对方并不知情,反问什么时候买的。聊了一下才发现,原来是一对已经离异的父母,不在同一个城市,却不约而同地在给孩子买书

  张翔说,天猫帮他们解决了不同地区读者买书的困难,也帮他们与读者有了更近一步的连接。未来,会继续和天猫加强合作,让更多的人可以用到好的教辅书。 

  1月8日,阿里巴巴发布了2018年中国人读书报告。报告显示,2018年新增的阅读人口接近3000万;在淘宝、天猫、闲鱼、阿里文学等平台上买书和读书的人,在2018年平均每人多读了一本书,人均购买纸质书达到5.5本;天猫成了中国人购买纸质书的第一平台,全中国所有零售卖出的纸质书之中,每卖出3本,就有一本是在天猫购买的。 

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